Com formular bones preguntes a l'Assistent

Com més concreta i semblant a com li ho preguntaries a un company de feina, millor respon l’Assistent. Alguns exemples per tema:

Reserves i agenda

• “Quines reserves tenim aquesta setmana?”
• “Quantes cites hi ha confirmades per demà?”
• “Quin professional té més cites pendents de pagament?”
• “Està en Marc disponible dijous a la tarda?”
• “Quantes sessions ha reservat [nom de client] aquest mes?”
• “Quins són els nostres serveis i els seus preus?”
• “Quina és l’ocupació de l’agenda de divendres que ve?”

Productes i estoc

• “Quins productes teniu disponibles a la botiga i a quin preu?”
• “Quins productes tenen menys de 5 unitats d’estoc?”
• “Quant costa [nom de producte]?”
• “Quines categories de producte hi ha a la botiga en línia?”

Clients

• “Quantes vegades ha vingut [nom de client] aquest trimestre?”
• “Quin és el correu electrònic de contacte de [nom de client]?”
• “Què ha comprat [nom de client] a la botiga en línia?”

Facturació i vendes

• “Quantes factures hem emès aquest mes?”
• “Quines factures estan encara pendents de pagament?”
• “Quin és l’import total facturat a [nom de client]?”
• “Quantes comandes de la botiga en línia s’han fet aquesta setmana?”

Com funciona cada eina

• “Com puc reprogramar una reserva des de Reserves?”
• “Per a què serveixen les notificacions push del Launcher?”
• “Com puc canviar l’estat d’una comanda?”

Consells generals

• Cada pregunta s’ha de valer per si sola. L’Assistent no recorda missatges anteriors de la conversa (vegeu l’apartat “Coses a tenir en compte”), així que cal incloure-hi tot el context necessari en un únic missatge — dir de nou el nom del client o el període de temps, encara que ja s’hagin esmentat en una pregunta anterior.
• És millor preguntar per períodes concrets (“aquesta setmana”, “a l’agost”, “els últims 7 dies”) que per conceptes molt vagues (“com va el negoci?”).
• Si es pregunta per un client concret, ajuda donar el nom complet o el més exacte possible, per evitar confusions amb clients de nom semblant.
• Preguntar una cosa cada vegada sol donar millor resultat que barrejar diverses preguntes en un mateix missatge.
• No cal fer servir un llenguatge formal ni “correcte” per força — l’Assistent entén preguntes escrites de manera informal, amb errors tipogràfics o abreviades.

Què NO pot fer (limitacions)

• No pot crear, modificar, cancel·lar ni eliminar res — ni una reserva, ni una comanda, ni una factura, ni canviar el preu d’un producte. És exclusivament un assistent de consulta; per a qualsevol acció cal anar a Reserves, Comandes o al panell de gestió.
• No té memòria entre missatges: encara que la conversa es vegi sencera en pantalla, cada pregunta es respon com si fos la primera — no es pot repreguntar amb “i quantes d’aquestes…?” esperant que sàpiga a què es refereix “aquestes”.
• No té accés a res fora del sistema de gestió i aquesta documentació: no consulta la web pública del negoci, ni les campanyes o llistes del correu de màrqueting.
• No inventa dades: si no troba la informació que se li demana, ho diu explícitament en comptes de donar una xifra inventada.
• No substitueix el panell de gestió per a tasques administratives — serveix per consultar ràpid, no per gestionar el dia a dia operatiu.
• No és un canal d’atenció al client final: és una eina de consulta interna per a l’equip/propietari del negoci, no un xat d’atenció al públic.
• No fa càlculs ni previsions que vagin més enllà de les dades emmagatzemades: pot sumar, comptar o comparar el que hi ha al sistema, però no fa prediccions de vendes futures.
• Sempre respon en català, sigui quin sigui l’idioma en què se li escrigui la pregunta.