Estadístiques / Analítiques

Cada campanya ja enviada té la seva pròpia pàgina de resultats, amb els indicadors habituals d’email marketing:

• Lliurats: quants correus es van enviar amb èxit al proveïdor de correu del destinatari.
• Taxa d’obertura: quin percentatge de destinataris va obrir el correu (es mesura mitjançant un petit píxel invisible que carrega en obrir el correu — una tècnica estàndard del sector, amb la limitació coneguda que alguns clients de correu bloquegen les imatges per defecte i poden fer que l’obertura real estigui una mica infravalorada).
• Taxa de clics: quin percentatge va fer clic en algun enllaç del correu, i en quin en concret si n’hi ha diversos — molt útil per saber, per exemple, si en una campanya de promoció d’un producte la gent va fer clic al botó de “comprar ara” o no.
• Baixes generades per aquesta campanya concreta: quantes persones es van donar de baixa arran d’aquest enviament en particular.

A més de la vista per campanya individual, existeix una vista general amb l’evolució de totes les campanyes en el temps, per comparar-les entre si (per exemple, veure si el butlletí d’un mes va tenir millor obertura que el de l’anterior, o si les campanyes promocionals d’un producte converteixen millor que les de pur contingut). Un dubte freqüent de qui no té experiència en màrqueting: no hi ha una xifra “bona” universal de taxa d’obertura o de clics — depèn molt del sector i de la mida de la llista; el valor real d’aquestes estadístiques està a comparar les pròpies campanyes entre si al llarg del temps, no a comparar-les amb xifres d’altres negocis que poden no ser equivalents.