Baixes i correus amb problemes de lliurament

Quan un correu no es pot lliurar (per exemple, perquè l’adreça ja no existeix, la bústia és plena, o el servidor de destí el rebutja), el sistema el registra com un “bounce” (rebot). Hi ha dos tipus rellevants:

• Rebot temporal (bústia plena, servidor caigut momentàniament): no passa res greu, es pot reintentar més endavant.
• Rebot permanent (l’adreça no existeix): si una mateixa adreça acumula diversos rebots permanents, aProp Mail la marca automàticament per deixar d’enviar-li més correus — és una protecció estàndard del sector, perquè seguir insistint en adreces mortes perjudica la reputació del domini d’enviament davant dels proveïdors de correu (Gmail, Outlook…) i pot fer que, amb el temps, els correus del negoci comencin a caure en spam fins i tot per a destinataris vàlids.

Aquesta pantalla mostra el llistat d’aquests rebots registrats, per poder revisar-los manualment si cal (per exemple, si un client avisa que “no m’arriben els vostres correus”, aquí es pot comprovar si la seva adreça està marcada amb algun problema de lliurament).

De manera semblant, quan algú fa clic a “donar-se de baixa” des d’un correu rebut, queda registrat com a baixa d’aquesta llista (o de totes, segons l’opció que triï) i deixa de rebre campanyes de forma immediata — és un requisit legal de qualsevol enviament de màrqueting per correu (equivalent al dret de baixa exigit per la normativa de protecció de dades i de comunicacions comercials), i per això l’enllaç de baixa va sempre inclòs al peu de qualsevol plantilla, sense que es pugui treure campanya a campanya. Un dubte habitual de qui no ho ha fet servir mai: no es pot “desactivar” aquest enllaç per a una campanya concreta perquè “sembli més net” — és un requisit fix de la plantilla, no una opció que es marqui o desmarqui a cada campanya.