Reserves

Aquest apartat gestiona les cites que els clients reserven per internet (des de la web pública del negoci) i les cobra online amb Stripe. És útil per a qualsevol negoci que atengui clients amb hora concertada — per exemple, una perruqueria, un estudi de ioga, un despatx professional que fa consultes, o un centre de formació que reserva places per a tallers. Substitueix el que en altres negocis faria una plataforma com Cal.com o Calendly, però integrat amb la facturació del propi ERP.

1. Calendari

És la vista de calendari de totes les cites, amb tres modes:

• Vista de Dia: l’agenda completa d’un dia concret, hora per hora, amb un resum al costat (nombre de reserves, confirmades, pendents de pagament, ingressos estimats i la propera cita). Al mòbil, aquest resum es amaga per deixar veure només el calendari a pantalla completa.
• Vista de Setmana: les cites dels 7 dies de la setmana en columnes, per veure d’un cop d’ull l’ocupació setmanal.
• Vista de Mes: un calendari mensual amb el nombre de reserves de cada dia — fent clic en un dia es passa directament a la seva vista de dia.

Es pot filtrar per treballador (el professional que atén la cita) amb les pastilles de dalt, i navegar entre dates amb les fletxes o el botó “Avui”. Els colors de les cites indiquen el seu estat (pendent de pagament, confirmada, realitzada, cancel·lada — vegeu la llegenda al final del calendari). És una vista de només lectura: per crear o modificar una reserva a mà cal fer-ho des del llistat “Reserves”.

2. Reserves

El llistat complet de totes les cites reservades, amb el seu client, data, hora, servei, treballador i estat. Des d’aquí es pot crear una reserva manualment (per exemple, si un client truca per telèfon en comptes de reservar per la web) o editar/cancel·lar-ne una d’existent. És útil, per exemple, quan un client demana canviar l’hora d’una cita ja confirmada: es busca la reserva en aquest llistat i s’edita directament, sense haver de crear-ne una de nova.

3. Serveis

El catàleg de tipus de servei que ofereix el negoci i que es poden reservar online — per exemple, “Consulta inicial” o “Sessió de tallat i pentinat”, amb la seva durada en minuts, preu i IVA. És l’equivalent, per a les cites, del que “Productes” és per als productes físics: aquí es defineix què es pot reservar i a quin preu. Cada servei té una durada fixa, que és la que el sistema fa servir per calcular quins horaris queden lliures o ocupats al calendari.

4. Disponibilitat

L’horari setmanal habitual de cada treballador — per exemple, “un professional treballa els dilluns de 9:00 a 14:00”. És la disponibilitat recurrent que es repeteix cada setmana i que el sistema fa servir per calcular quins forats horaris pot reservar un client des de la web.

5. Excepcions

Les excepcions puntuals a aquest horari habitual — per exemple, si un treballador agafa vacances una setmana concreta, o si un dia concret es tanca abans. S’indica el motiu, la data (o interval de dates) i, si aplica, l’interval d’hores afectat. Serveix perquè, sense haver de tocar l’horari habitual, la web deixi d’oferir forats aquell dia/període concret per a aquell treballador.

6. Treballadors

La fitxa de cada professional/treballador que atén cites: nom, correu electrònic, si està actiu. És el punt de partida — un treballador ha d’existir aquí, amb la seva disponibilitat configurada, perquè se li puguin assignar serveis i reservar cites amb ell.

7. Assignacions

La relació de quin treballador pot realitzar quin tipus de servei — per exemple, si només cert professional fa un tipus de servei concret (com una consulta especialitzada dins d’un despatx professional amb diversos col·laboradors). Només cal configurar això si no tots els treballadors fan tots els serveis; si un treballador pot fer qualsevol servei del negoci, no caldria restringir res aquí.

8. Configuració

Igual que a Ecommerce, és la pàgina d’ajustos tècnics: claus de Stripe per cobrar les cites online, la clau API perquè la web pugui crear i confirmar reserves, i els minuts de bloqueig temporal d’un forat horari — el temps que es reserva provisionalment un forat mentre un client està completant el pagament a Stripe, perquè no se’l pugui reservar una altra persona alhora, alliberant-se sol si no arriba a completar el pagament. Pàgina d’ús puntual, no del dia a dia.